Livraison et Retours

LIVRAISON

Région de livraison

La livraison des produits présents sur le site www.atelierdiane.com ne s’effectue qu’en France métropolitaine et est assurée par Mondial Relay.

Moyen de livraison

La livraison des produits commandés est effectuée dans le point Mondial Relay le plus proche de l’adresse indiquée par le client lors de l’enregistrement de la commande sur le site. De ce fait, le client doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées renseignées et Atelier Diane ne peut être tenu pour responsable en cas d’erreur.

 

Délai de livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 (trois) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf délai de fabrication supplémentaire mentionné sur la page produit (ex. : attrape-rêves personnalisable, kit attrape-rêves personnalisable). Ce délai d'expédition est donné à titre indicatif.

Atelier Diane ne peut être tenu pour responsable d’un retard qui serait du fait d’un intermédiaire de transport.

RETOURS

Conformément aux articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation français, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

Modalités de retour

En cas de souhait de rétractation, toute demande devra être, au préalable, faite auprès d'Atelier Diane via le formulaire de contact, en précisant les coordonnées du client utilisées pour le passage de la commande.

Les produits devront être retournés, intacts, dans leur emballage d'origine et par colis suivi. S'ils ne sont pas dans leur état d'origine, toute perte de valeur est à la charge du client. Atelier Diane décline toute responsabilité dans le cas où le colis ne lui parviendrait pas.

Dans le cas où la commande nous est retournée par le transporteur au motif que le client n'est pas allé la récupérer dans le point de livraison indiqué, Atelier Diane ne rembourse pas les frais de livraisons de départ.

Étant donnée la nature de certains articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, Atelier Diane ne peut pas accepter les retours pour les produits sur-mesure ou personnalisés (ex. : attrape-rêves personnalisable, kit attrape-rêves personnalisable).

Remboursements

Atelier Diane procèdera au remboursement de la commande (à l'exception des frais de livraison de départ) dans un délai de 14 (quatorze) jours maximum à compter de la date de réception du colis retourné, dans le cas où celui-ci remplit toutes les conditions énumérées ci-dessus.

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